პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა

1. ზოგადი პირობები
წინამდებარე პოლიტიკა განსაზღვრავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს შპს "მაიგოუ" (შემდგომში — “კომპანია”) პერსონალურ მონაცემებს ჩვენი ვებსაიტისა და იმ სერვისების გამოყენებისას, რომლებსაც კომპანია სთავაზობს.

დოკუმენტი შემუშავებულია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის საფუძველზე, მათ შორის: „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ და „ელექტრონული კომუნიკაციების შესახებ“ კანონების შესაბამისად.

2. ტერმინების განმარტება
ამ პოლიტიკაში გამოყენებულ ტერმინებს მინიჭებული აქვთ შემდეგი მნიშვნელობა:

პერსონალური მონაცემები: ნებისმიერი სახის ინფორმაცია, რომელიც იძლევა პიროვნების იდენტიფიცირებას პირდაპირ ან ირიბად;
მონაცემთა სუბიექტი: პირი, ვისი მონაცემებიც მუშავდება კომპანიის მიერ;
დამუშავება: მონაცემებზე განხორციელებული ნებისმიერი ოპერაცია, მათ შორის შეგროვება, შენახვა, შეცვლა, წაშლა ან გავრცელება;
მონაცემთა პასუხისმგებელი: კომპანია ან სხვა უფლებამოსილი პირი, რომელიც განსაზღვრავს მონაცემთა დამუშავების მიზნებსა და ხერხებს.

3. მონაცემთა პასუხისმგებელი პირი
პერსონალურ მონაცემებზე პასუხისმგებელია:

დასახელება: შპს "მაიგოუ"
საიდენტიფიკაციო კოდი: 420423198
მისამართი: ქ. თბილისი, პეკინის მე-2 კვ. მე-6 კორპ. ბ.78
ელფოსტა: info@mygo.ge
ნომერი: +995593767490

4. შეგროვებული მონაცემების ტიპები
კომპანია აგროვებს შემდეგი ტიპის პერსონალურ მონაცემებს:

რეგისტრაციისას: სახელი, გვარი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი, საცხოვრებელი მისამართი, კომპანიის დასახელება და საიდენტიფიკაციო კოდი, პაროლი;
გადახდისას: ბარათის ბოლო 4 ციფრი, საბანკო ანგარიში, გადახდისა და შეძენილი სერვისების ისტორია;
სერვისების გამოყენებისას: IP მისამართი, დომენები, ჰოსტინგის რესურსების გამოყენების სტატისტიკა, ლოგ ფაილები, ტექნიკური ინფორმაცია;
ტექნიკური დახმარებისას: მიმოწერა, პრობლემის აღწერა, რეკომენდაციები;
საიტის გამოყენებისას: მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, ბრაუზერი, Cookie-ფაილები, გვერდების ნახვის ისტორია და ქმედებები.

5. მონაცემთა დამუშავების მიზნები
პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება შემდეგი მიზნებისთვის:

• სერვისების მიწოდება და მართვა;
• ანგარიშის შექმნა და მართვა;
• ხელშეკრულებების დადება და შესრულება;
• გადახდების დამუშავება და ფინანსური აღრიცხვა;
• ტექნიკური დახმარება;
• სერვისების გაუმჯობესება და განვითარება;
• უსაფრთხოების უზრუნველყოფა და თაღლითობის პრევენცია;
• კანონმდებლობის შესაბამისი ვალდებულებების შესრულება;
• მომხმარებელთან მარკეტინგული კომუნიკაცია (თანხმობით);
• ანალიტიკა და სტატისტიკური მიზნები.

6. სამართლებრივი საფუძვლები
პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლებით:

• ხელშეკრულების შესრულება ან მისი დადებისთვის საჭირო ზომების მიღება;
• კომპანიის ან მესამე პირის ლეგიტიმური ინტერესები, თუ არ ეწინააღმდეგება მომხმარებლის უფლებებს;
• სამართლებრივი ვალდებულების შესრულება;
• თანხმობა - განსაკუთრებით მარკეტინგული ან ანალიტიკური მიზნებისთვის.

7. მონაცემთა შენახვის ვადები
კომპანია ინახავს პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ საჭირო ვადით:

ანგარიშის მონაცემები: ანგარიშის დახურვიდან არაუმეტეს 6 წლის ვადით;
ფინანსური მონაცემები: საგადასახადო კოდექსის თანახმად — მაქსიმუმ 6 წელი;
ტექნიკური მიმოწერა: არაუმეტეს 2 წელი;
ლოგ ფაილები: მინიმუმ 6 თვიდან მაქსიმუმ 3 წლამდე;
მარკეტინგული მიზნები: თანხმობის გაუქმებამდე.

8. მონაცემების გამჟღავნება და გადაცემა
პერსონალური მონაცემების გადაცემა შეიძლება განხორციელდეს შემდეგ შემთხვევებში:

მომსახურების მიმწოდებლებს: გადახდების სისტემები, დომენის რეგისტრატორები, ჰოსტინგისა და მხარდაჭერის პროვაიდერები;
სამართლებრივი მოთხოვნით: შესაბამისი სახელმწიფო ორგანოები ან სასამართლოები;
ბიზნეს ტრანზაქციებისას: შერწყმა, გაყიდვა ან რეორგანიზაციის პროცესში.
ყველა მესამე მხარეს ეკისრება მონაცემთა უსაფრთხო გამოყენების ვალდებულება.

9. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა
კომპანიას შესაძლოა ჰქონდეს სერვერები და მომსახურების პარტნიორები საქართველოს ფარგლებს გარეთ, რის გამოც მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაეცეს ან დამუშავდეს სხვა იურისდიქციაში.

ასეთ შემთხვევაში, კომპანია უზრუნველყოფს:
• მონაცემთა გადაცემის სტანდარტული ხელშეკრულებითი დებულებების გამოყენებას;
• სერტიფიცირებულ და უსაფრთხო ინფრასტრუქტურასთან მუშაობას;
• დამატებით ტექნიკურ და ორგანიზაციულ უსაფრთხოების ზომებს მონაცემების დასაცავად.

10. მონაცემთა უსაფრთხოება
კომპანია იყენებს უსაფრთხოების თანამედროვე მექანიზმებს მონაცემთა დაცულობის უზრუნველსაყოფად:

• მონაცემთა დაშიფვრა (მაგ. SSL/TLS);
• დაცული სერვერები და firewall-ები;
• რეგულარული უსაფრთხოების შემოწმება;
• წვდომის მართვა და ავთენტიფიკაცია;
• სარეზერვო ასლების შექმნა;
• პერსონალის ტრენინგი მონაცემთა დაცვის საკითხებზე;
• რეაგირების გეგმა მონაცემთა დარღვევის შემთხვევებისთვის.

11. მომხმარებლის უფლებები
საქართველოს კანონმდებლობის საფუძველზე, მონაცემთა სუბიექტს გააჩნია შემდეგი უფლებები:

• პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა;
• არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება;
• მონაცემების წაშლის მოთხოვნა გარკვეულ შემთხვევებში;
• მონაცემთა დამუშავების შეზღუდვა;
• მონაცემთა პორტაბელურობა სტრუქტურირებულ ფორმატში;
• დამუშავების წინააღმდეგობა ლეგიტიმური ინტერესის საფუძველზე;
• ავტომატური გადაწყვეტილებების არეგულირების უფლება;
• თანხმობის გაუქმება ნებისმიერ დროს.

მოცემული უფლებების განსახორციელებლად, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ქვემოთ მითითებული საკონტაქტო დეტალებით.

12. საჩივრების წარდგენა
ნებისმიერი შეკითხვის ან პრეტენზიის შემთხვევაში, პირველ რიგში დაუკავშირდით კომპანიას ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით: support@mygo.ge

ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ მონაცემთა დაცვის სახელმწიფო ინსპექტორს:
სახელმწიფო ინსპექტორის სამსახური
მისამართი: ნ. ვაჩნაძის ქ. №7, თბილისი 0105, საქართველო
ტელეფონი: +995 32 2 42 10 00
ელფოსტა: office@pdps.ge
ვებგვერდი: https://pdps.ge

13. Cookie-ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები
კომპანია იყენებს Cookie-ფაილებს და მსგავს ტექნოლოგიებს მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და ანალიტიკური მიზნებისთვის. დეტალური ინფორმაცია იხილეთ საიტზე გამოქვეყნებულ Cookie პოლიტიკაში.

14. მესამე მხარის ბმულები
საიტი შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს სხვა ვებსაიტებზე, რომლებიც არ ეკუთვნის კომპანიას. კომპანია არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე ან მათ პრაქტიკაზე. გირჩევთ, გადახედოთ თითოეული ვებსაიტის კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

15. არასრულწლოვნები
კომპანიის სერვისები არ არის განკუთვნილი 16 წლამდე პირებისთვის. კომპანია შეგნებულად არ აგროვებს მათ პერსონალურ მონაცემებს. თუ გახდება ცნობილი, რომ 16 წლამდე პიროვნებამ მოგვაწოდა მონაცემები, კომპანია გადადგამს შესაბამის ზომებს მათი წაშლისთვის.

16. პოლიტიკის განახლება
კომპანია იტოვებს უფლებას, საჭიროებისამებრ განაახლოს ეს პოლიტიკა. პოლიტიკის ახალი ვერსია გამოქვეყნდება ვებსაიტზე. არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში მომხმარებელი შესაბამის ინფორმაციას მიიღებს ელფოსტით ან სხვა საკომუნიკაციო არხით.

17. დაგვიკავშირდით
თუ გსურთ გამოიყენოთ თქვენი უფლებები ან გაქვთ შეკითხვა პოლიტიკის რომელიმე მუხლთან დაკავშირებით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:
ელფოსტა: info@mygo.ge

ძალაშია: 2025 წლის 30 მარტიდან